pour ma part, je mettrais sa carte SIM dans un autre smartphone ayant la capacité de scanner les QR codes, puis une fois lm installation finie, je remettrais sa carte SIM dans son téléphone

Essayer de connecter son compte sur un téléphone plus ''puissant'' et de continuer l'installation. Et ensuite tout est bon.

Merci beaucoup à tous, problème résolu en insistant plusieurs fois. Le problème de mettre la carte sim ou compte dans autre téléphone était qu'une fois validé, le compte était appairé au téléphone prêté mais dès que nous reprenions l'ancien nous revenions à zéro...pas simple ce portal pour des personnes âgées un peu déconnecté des nouvelles technologies

Bonjour

Il me semble que vous pouvez associer son compte WhatsApp avec l'Email mot de passe du compte concerné, sans passé par le QR code.