s’assurer que l'APN du fournisseur de service figure bien dans la liste des noms des points d'accès : paramètres - plus - réseaux mobiles - noms des points d'accès - et que c'est bien celui-là qui est sélectionné. On peut trouver l'APN de tous les fournisseurs de service sur internet "recherche APN". Ensuite le rentrer dans la liste des points d'accès ou en modifier un de la liste, selon le modèle de smartphone. l'enregistrer.