Après un aller retour au sav, il s'avère qu'il fallait juste nettoyer l'encodeur !!! (voir sur le net)

bonsoir, j'ai eu quasiment le même problème après bourrage parce qu'en enlevant le papier, cela a apparemment faussé le déplacement des tetes d'impression. La seule solution a été d'amener l'imprimante à réparer, imprimante heureusement encore sous garantie, sinon je ne sais pas ce que cela aurait couté! cette machine est décidément plus fragile que les canon précédentes...