Après avoir vu la notice plus en détail, il est marqué que c'est normal que ça chauffe un peu à l'extérieur, donc a priori par de soucis !

Si vous chauffez par exemple une tasse de lait à puissance max pendant 1-1,5 minute, le dessus du four reste froid. Si vous chauffez quelque chose à puissance max pendant une dizaine de minutes, le dessus du four chauffe un tout petit peu, mais je ne le qualifierais pas de "tiède". Bien sûr, cela dépend de l'environnement du four !

Le mien est également toujours tiède. Je l'utilise à puissance maxi, depuis 3 ans, environ 10 min ( en plusieurs fois 2m30) par jour et rien à signaler, fonctionne bien.

Pour répondre à cette question il faudrait avoir les détails de l'utilisation, poids à chauffer, temps de chauffe etc

Tout d'abord est-il bien ventilé? cad non coincé entre des parois...

J'ai mes fruits posés dessus, ça ne m'a jamais perturbé.