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ZenFone 2

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Mobile sous OS Android 5.0 - Lollipop - 4G Ecran tactile 5,5" (13,9 cm) - HD 1280 x 720 pixels Processeur Octo-coeur 1,5GHz - 32Go de mémoire Appareil photo 13 mégapixels - Vidéo Full HD 1080p

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impossible de décrocher un appel

Bonjour

Je n'arrive pas à décrocher mon téléphone, il n'affiche pas le bouton rouge et vert, qui permet de décrocher. Je dois utiliser des écouteurs pour décrocher, mais je peux toujours appeler des personnes sans aucun problème.
merci

Consulter les 2 réponses à la question impossible de décrocher un appel

  • Réponse approuvée par Darty

    Bonjour,

    Cela ressemble fortement à un problème de logiciel mal installé ou incompatible. La solution la plus simple est de réinitialiser le téléphone. Mais il faudra bien au préalable sauvegarder toutes vos données (photos, musiques, documents, ...) car cela va complètement effacer l'appareil.

    Voici une vidéo explicative pour réaliser cette réinitialisation :

    https://www.youtube.com/watch?v=2A9hYpJ0A3c

  • bonjour

    essayez de réinitialiser le téléphone

    je ne vois pas d'où vient le pb

    cordialement


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